FAQ

Бесплатная доставка на любой товар в любую точку России. Также бесплатно доставим в Беларусь и Казахстан.

Заказы отправляются из Таиланда. Мы отправляем большинство заказов Почтой России. Также отправляем СДЭК.

Мы доставим заказ не позднее 30-ти дней с момента оплаты. Доставка бесплатная.

Мы знаем, что никто не любит дополнительные расходы. Если Ваш заказ превысит беспошлинный лимит и таможня начислит пошлину:

Не волнуйтесь - это не так страшно, как кажется. Например, при лимите в 200 € и заказе на 300 €, пошлина составит всего 15 € (15% от 100 € превышения).

В любом случае, просто пришлите нам квитанцию. Мы компенсируем эту сумму бонусами или скидкой на следующий заказ.

Нет, мы работаем только по 100% предоплате. Заказы отправляются после полной оплаты на сайте.

1. Кладете нужные товары в корзину и нажимаете на кнопку «Оформить заказ». Имейте в виду: минимальный заказ от 3 000 руб.

2. Оформляете заказ: заполняете ФИО получателя, адрес доставки, телефон и e-mail.

3. Затем на кнопку «Оплатить», и Вы перенаправляетесь в защищенную платежную систему «Robokassa», «Юkassa» или «Единая Касса».

4. Выбираете удобный для Вас способ оплаты, например: банковские карты «МИР», Visa, Mastercard, «Единый Кошелек» или СБП (Система Быстрых Платежей).

5. Следуя понятной инструкции, оплачиваете Вашу покупку на счет нашего ИП. Ваш платеж через систему «Единая Касса» проходит официально.

Да. После успешной оплаты платежная система «Единая Касса» автоматически отправляет на Ваш e-mail письмо с фискальным чеком. Этот документ является официальным подтверждением покупки.

Да. Пожалуйста, отправьте на e-mail: zakaz@boxbomba.ru запрос на выставление счета, список товаров и Ваши реквизиты.

Как только мы отправим Ваш заказ, на e-mail, указанный в заказе, придет письмо с трек-номером отправления.

По этому трек-номеру можно отследить местонахождение посылки на официальном сайте Почты России или СДЭК.

Да, Вы можете отменить заказ, но только до его отправки. Свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы уточнить статус заказа.

Если заказ уже был отправлен, отменить его нельзя. В этом случае действуют наши стандартные правила «Обмена и Возврата».

Мы даем гарантию 30 (тридцать) дней на все товары, купленные в нашем магазине.

Если вы получили неправильный или бракованный товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки: zakaz@boxbomba.ru в течение 7 дней после получения заказа.

Чтобы мы могли решить проблему как можно быстрее, пожалуйста, предоставьте в своем обращении:

1. Номер Вашего заказа.
2. Краткое описание проблемы (например: «Прислали не тот цвет» или «Товар пришел бракованным»).
3. Фотографию, на которой четко виден дефект или несоответствие товара.

1. Возврат товара надлежащего качества (не брак): Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после получения заказа и отправить товар на наш склад в Москве.

Возврат возможен в случаях:

1. Товар не был в употреблении;
2. Товар находится в полной комплектации;
3. Сохранен товарный вид, потребительские свойства товара (оригинальная упаковка, ярлыки, бирки);
4. Покупатель имеет подтверждающий факт покупки указанного товара в boxbomba.ru;
5. Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования о возврате товара.

То есть в течение 10 дней после того, как мы получим товар от Вас на наш склад в Москве, мы переведём денежные средства на карту, с которой был оплачен заказ. Пересылка до нашего склада не компенсируется.

На ту же карту, с которой производилась оплата.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования о возврате товара.

То есть в течение 10 дней после того, как мы получим товар от Вас на наш склад в Москве, мы переведём денежные средства на карту, с которой был оплачен заказ.

Если товар с браком - мы, если товар не брак - покупатель.